Általában ha a laptop billentyűzeten nem működik néhány gomb, akkor korábban folyadék folyt bele. Elképzelhető, hogy nem mostanában, hanem pár héttel / hónappal ezelőtt. Esetenként a billentyűzetet vezérlő elektronika is el szokott romlani, de ez elég ritka eset. Előfordulnak szoftveres problémák is. Pl. be van kapcsolva a billentyűzet szűrés, át vannak állítva a funkció gombok a biosban. stb.
Ha folyadék folyt a laptop billentyűzetébe, akkor sajnos a billentyűzetet nem lehetséges megjavítani, csak egy az egyben cserélni lehet. Vannak olyan esetek is, amikor valami beszorul a billentyűzet alá, és annak eltávolításával újból működőképes lesz. Pl. morzsa. hajszál.
Ha működnek a gombok, csak a kupakjai hiányoznak, akkor azokat lehet pótolni egy másik ugyanolyan billentyűzetről.